In this Sept. 16, 2021, photo provided by CBS, Facebook whistleblower Frances Haugen talks with ...

Mantan manajer Facebook menuduh jejaring sosial memberi makan kerusuhan Capitol

NEW YORK — Seorang ilmuwan data yang terungkap pada hari Minggu sebagai pelapor Facebook mengatakan bahwa setiap kali ada konflik antara kepentingan publik dan apa yang menguntungkan perusahaan, raksasa media sosial itu akan memilih kepentingannya sendiri.

Frances Haugen diidentifikasi dalam wawancara “60 Menit” hari Minggu sebagai wanita yang secara anonim mengajukan keluhan kepada penegak hukum federal bahwa penelitian perusahaan itu sendiri menunjukkan bagaimana hal itu memperbesar kebencian dan informasi yang salah.

Haugen, yang bekerja di Google dan Pinterest sebelum bergabung dengan Facebook pada 2019, mengatakan dia telah meminta untuk bekerja di area perusahaan yang memerangi informasi yang salah, karena dia kehilangan seorang teman karena teori konspirasi online.

“Facebook, berulang kali, telah menunjukkan bahwa ia memilih keuntungan daripada keamanan,” katanya. Haugen, yang akan bersaksi di depan Kongres minggu ini, mengatakan dia berharap dengan datang ke depan pemerintah akan menetapkan peraturan untuk mengatur kegiatan perusahaan.

Dia mengatakan Facebook secara prematur mematikan perlindungan yang dirancang untuk menggagalkan informasi yang salah dan kerusuhan setelah Joe Biden mengalahkan Donald Trump tahun lalu, menuduh bahwa itu berkontribusi pada invasi 6 Januari yang mematikan di US Capitol.

Pasca pemilihan, perusahaan membubarkan unit integritas sipil tempat dia bekerja, yang menurut Haugen adalah saat dia menyadari “Saya tidak percaya bahwa mereka bersedia untuk benar-benar menginvestasikan apa yang perlu diinvestasikan untuk mencegah Facebook berbahaya.”

Yang dipermasalahkan adalah algoritme yang mengatur apa yang muncul di umpan berita pengguna, dan bagaimana mereka mendukung konten yang penuh kebencian. Haugen mengatakan perubahan aliran konten tahun 2018 berkontribusi pada lebih banyak perpecahan dan niat buruk dalam jaringan yang dibuat untuk mendekatkan orang.

Terlepas dari permusuhan yang diberikan oleh algoritme baru, Facebook menemukan bahwa mereka membantu membuat orang kembali — sebuah pola yang membantu raksasa media sosial Menlo Park, California, menjual lebih banyak iklan digital yang menghasilkan sebagian besar iklannya.

Pendapatan tahunan Facebook meningkat lebih dari dua kali lipat dari $56 miliar pada 2018 menjadi proyeksi $119 miliar tahun ini, berdasarkan perkiraan analis yang disurvei oleh FactSet. Sementara itu, nilai pasar perusahaan telah melonjak dari $375 miliar pada akhir 2018 menjadi hampir $1 triliun sekarang.

Bahkan sebelum wawancara lengkap keluar pada hari Minggu, seorang eksekutif Facebook terkemuka mencemooh tuduhan pelapor sebagai “menyesatkan.”

“Media sosial memiliki dampak besar pada masyarakat dalam beberapa tahun terakhir, dan Facebook sering menjadi tempat di mana banyak perdebatan ini dimainkan,” Nick Clegg, wakil presiden kebijakan dan urusan publik perusahaan menulis kepada karyawan Facebook dalam memo yang dikirim Jumat. . “Tapi bukti apa yang ada tidak mendukung gagasan bahwa Facebook, atau media sosial secara lebih umum, adalah penyebab utama polarisasi.”

Wawancara “60 Menit” mengintensifkan sorotan yang sudah melotot di Facebook sebagai pembuat undang-undang dan regulator di seluruh dunia meneliti kekuatan besar jaringan sosial untuk membentuk opini dan efek polarisasi pada masyarakat.

Serangan balik telah meningkat sejak publikasi The Wall Street Journal pertengahan September dari sebuah ekspos yang mengungkapkan penelitian internal Facebook telah menyimpulkan algoritma pencarian perhatian jaringan sosial telah membantu mendorong perbedaan pendapat politik dan berkontribusi pada kesehatan mental dan masalah emosional di kalangan remaja, terutama anak perempuan. Setelah menyalin ribuan halaman penelitian internal Facebook, Haugen membocorkannya ke Journal untuk memberikan dasar bagi suksesi cerita yang dikemas sebagai “File Facebook.”

Meskipun Facebook menegaskan bahwa Journal telah memilih informasi yang paling merusak dalam dokumen internal untuk membuat perusahaan dalam kondisi terburuk yang mungkin terjadi, pengungkapan tersebut mendorong penundaan yang tidak terbatas dalam peluncuran versi anak-anak dari aplikasi berbagi foto dan video yang populer. , Instagram. Facebook saat ini mengharuskan orang berusia minimal 13 tahun untuk membuka akun Instagram.

Clegg muncul di CNN’s “Reliable Sources” Minggu dalam upaya pre-emptive lain untuk melunakkan pukulan wawancara Haugen.

“Bahkan dengan teknologi tercanggih, yang saya yakini kami terapkan, bahkan dengan puluhan ribu orang yang kami pekerjakan untuk mencoba dan menjaga keamanan dan integritas di platform kami,” Clegg mengatakan kepada CNN, “kami tidak akan pernah benar-benar di atas ini 100% dari waktu.”

Dia mengatakan itu karena “bentuk komunikasi instan dan spontan” di Facebook, menambahkan, “Saya pikir kami melakukan lebih dari yang bisa diharapkan oleh orang yang masuk akal.”

Dengan memilih untuk mengungkapkan dirinya di “60 Minutes,” Haugen memilih program berita paling populer di televisi, pada malam hari jumlah pemirsanya kemungkinan akan meningkat karena, di banyak bagian negara, program itu secara langsung mengikuti pertarungan NFL antara Green Bay dan Pittsburgh.

Haugen, 37, berasal dari Iowa dan memiliki gelar di bidang teknik komputer dan gelar Master di bidang bisnis dari Universitas Harvard – sekolah yang sama yang dihadiri oleh pendiri dan pemimpin Facebook Mark Zuckerberg.

Haugen, 37, telah mengajukan setidaknya delapan keluhan kepada regulator sekuritas AS yang menuduh Facebook telah melanggar hukum dengan menahan informasi tentang risiko yang ditimbulkan oleh jejaring sosialnya, menurut “60 Minutes.” Facebook pada gilirannya dapat mengambil tindakan hukum terhadapnya jika menegaskan bahwa dia mencuri informasi rahasia dari perusahaan.

“Tidak ada seorang pun di Facebook yang jahat,” kata Haugen selama wawancara. “Tapi insentifnya tidak selaras, kan? Seperti, Facebook menghasilkan lebih banyak uang saat Anda mengonsumsi lebih banyak konten. orang senang terlibat dengan hal-hal yang menimbulkan reaksi emosional. Dan semakin banyak kemarahan yang mereka hadapi, semakin mereka berinteraksi dan semakin banyak yang mereka konsumsi.”